Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente, los pedidos se procesan en 24-48 horas y el envío tarda entre 10 y 25 días laborables dependiendo de tu ubicación. En periodos de alta demanda puede tardar un poco más.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin usar y en perfecto estado.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo que pediste, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y te daremos una solución rápida (reemplazo o reembolso).
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los costes y tiempos de entrega pueden variar según el país.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por email. Normalmente respondemos en menos de 24-48 horas.